Användarvillkor

Sist oppdatert: 7. november 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra enzoria.com. Vilkårene kommer i tillegg til rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Hvis noe i vilkårene strider mot loven, gjelder loven.

1. Kontaktinformasjon

Enzoria
Nettsted: enzoria.com
E-post: Enzoria.com@gmail.com

2. Avtalen

Avtalen består av informasjonen i nettbutikken, disse kjøpsvilkårene, våre retningslinjer for frakt og retur og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og Enzoria. Du må være minst 18 år for å handle hos oss.

3. Produkter og bruk

Vi beskriver og viser produktene så nøyaktig vi kan. Farger og detaljer kan variere noe på grunn av skjerm og fotografering.

Bruk produktene slik det står i bruksanvisningen. Oppbevar enzymvæsken utilgjengelig for barn. Ikke spray direkte mot øyne, ansikt, mennesker eller dyr, og test gjerne på et lite, skjult område av tekstilet før du bruker produktet på hele flaten. Resultatet kan variere med type lukt, materiale og hvor lenge lukten har sittet.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når bestillingen er sendt inn, får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at alt stemmer, og kontakt oss raskt hvis noe er feil.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling ved åpenbare prisfeil, utsolgte varer, mistanke om svindel eller hvis vi ikke kan levere til adressen. Har du allerede betalt, får du pengene tilbake uten unødig opphold.

5. Priser og betaling

Prisen vises i nettbutikken og i kassen før du betaler, sammen med fraktkostnad og eventuelle andre obligatoriske kostnader. Du betaler med betalingsmåtene som vises i kassen. Betalingsleverandørens egne vilkår, for eksempel Klarna sine, kan også gjelde.

6. Frakt og levering

Vi sender bestillinger hver dag, hele året. Forventet leveringstid er normalt 6–12 virkedager etter at bestillingen er sendt. Lageret vårt ligger i Asia, slik at vi kan holde prisene lave. Les mer i fraktpolicyen.

Risikoen for varen går over til deg når du, eller noen du har utpekt, har fått varen. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

7. Angrerett og 30 dagers garanti

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. I tillegg har du 30 dagers garanti på luktpistolen. Vilkårene står i retur- og refusjonspolicyen.

8. Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. En reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og følger forbrukerkjøpsloven.

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

10. Immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, video, logo og annet innhold på enzoria.com tilhører Enzoria eller brukes med tillatelse, og kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige i den utstrekning det følger av ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som ikke med rimelighet kunne forutses, med mindre loven sier noe annet. Dette begrenser ikke ansvar for personskade, grov uaktsomhet eller forsett.

12. Klager og tvisteløsning

Har du en klage, kontakt oss først på Enzoria.com@gmail.com, så finner vi en løsning. Blir vi ikke enige, kan du som norsk forbruker kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og mekling, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

13. Lovvalg

Kjøp fra norske forbrukere reguleres av norsk rett. Lovvalget tar ikke fra deg beskyttelsen du har etter ufravikelige regler der du bor.

14. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene. Vilkårene som gjaldt da du la inn bestillingen, gjelder for ditt kjøp.