Återbetalningspolicy

Sist oppdatert: 7. november 2026

Vi vil at du skal være trygg når du handler hos Enzoria. Derfor har du 30 dagers garanti på luktpistolen, i tillegg til rettighetene du har etter loven.

30 dagers garanti

Du kan teste Enzoria Nano™ hjemme. Er du ikke fornøyd, kan du returnere luktpistolen innen 30 dager fra du mottok den og få pengene for varen tilbake.

• Luktpistolen må returneres komplett med medfølgende deler og helst i originalemballasjen.
• Varen må ikke være skadet ut over normal testing.
• Åpnede refill-flasker med enzymvæske kan av hygienehensyn ikke returneres under garantien. Uåpnede refill-flasker kan returneres.
• Du betaler returfrakten selv, med mindre varen er feil eller skadet.

Slik returnerer du

Send en e-post til Enzoria.com@gmail.com med ordrenummeret ditt og hvilken vare du vil returnere. Vi sender deg returadresse og instruksjoner. Ikke send varen til avsenderadressen på pakken uten at vi har bekreftet returadressen, da kan returen bli forsinket eller komme bort.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste og pakker varen godt inn.

Lovfestet angrerett

Ved kjøp på nett har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Gi oss beskjed på e-post før fristen går ut, og send varen tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed. Du dekker de direkte returkostnadene.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Er varen håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve erstatning for dokumentert verdireduksjon.

For forseglede varer som av hensyn til hygiene ikke egner seg for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt.

Garantien over begrenser ikke angreretten eller andre rettigheter du har etter loven.

Feil, skade eller feil vare

Kontroller bestillingen når du mottar den. Kontakt oss så raskt som mulig dersom varen er skadet, ikke fungerer, du har fått feil vare eller noe mangler. Send ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder eller video til Enzoria.com@gmail.com.

Ved en godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Avhengig av saken kan du ha rett til retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når returen er mottatt og kontrollert. Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet for varen og den rimeligste standardfrakten vi tilbød, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angret. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt.

Refusjonen går til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Det kan ta noen dager før banken eller Klarna viser beløpet.

Kontakt

E-post: Enzoria.com@gmail.com
Nettsted: enzoria.com