Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 7. november 2026

Her finner du informasjon om behandling, levering og sporing av bestillingen din hos Enzoria.

Behandling av bestillinger

Vi pakker og sender bestillinger hver dag, hele året. En bestilling behandles normalt innen 1–2 dager før den sendes. Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer.

Leveringstid

Forventet leveringstid er normalt 6–12 virkedager etter at bestillingen er sendt. Leveringstiden er et estimat. I perioder med høy pågang, som Black Week og jul, eller ved forsinkelser hos transportøren, kan leveringen ta noe lengre tid.

OBS: Lageret vårt ligger i Asia. Slik kan vi gi deg et kvalitetsprodukt til en så god pris som mulig.

Fraktkostnad

Gjeldende fraktkostnad og eventuelle avgifter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Tilbud om fri frakt vises på nettstedet og i kassen.

Sporing

Du kan følge pakken med sporingsnummeret i e-posten, eller på siden Spor bestillingen din. Det kan ta 1–4 virkedager før sporingen oppdateres hos transportøren.

Har du ikke fått sporingsnummer innen 5 virkedager, eller pakken innen 15 virkedager, skriv til oss på Enzoria.com@gmail.com, så hjelper vi deg.

Riktig leveringsadresse

Kontroller at navn, adresse, postnummer og telefonnummer er riktige før du fullfører bestillingen. Oppdager du en feil, kontakt oss så raskt som mulig. Er pakken allerede sendt, kan vi ikke garantere at adressen kan endres.

Pakker som ikke hentes

Hentes ikke pakken innen fristen, sendes den i retur. Kontakt oss hvis du fortsatt ønsker varen, så finner vi en løsning. Dokumenterte og rimelige kostnader som skyldes at pakken ikke ble hentet, kan trekkes fra en eventuell tilbakebetaling i den grad loven tillater det.

Skadet eller tapt pakke

Vi tar ansvar for pakker som blir skadet eller borte under transport til deg. Er pakken skadet ved levering, ta bilder av pakken og varen og kontakt oss med ordrenummeret ditt.

Når transportøren har registrert pakken som levert, for eksempel i postkassen, i et pakkeskap eller på døren, og du ikke finner den, spør gjerne naboer og kontakt transportøren. Kontakt oss også, så hjelper vi deg med saken.

Kontakt

Spørsmål om levering? Skriv til Enzoria.com@gmail.com.